在3月29日的博鳌第35场分论坛“跨界对话：互联网思维与商业的本质”上，永隆银行有限公司董事长、前招商银行行长马蔚华提出，互联网的本质就是使商业回归人性。他说，互联网企业提供了一个以人为本的平台；互联网企业免费提供的产品让客户感觉到物有所值，物有超值，客户也就更愿意在这个平台。这个平台流量越多，那么和将来在这个平台上很多利益相关者的产品就会获得更多的价值。