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Hans-paul Burkner：新零售中零售商与客户关系演变为持续性需求关系

发布时间：2018-04-13 23:45:27 浏览次数：1399 来源：博鳌亚洲论坛

2018年4月11日，在博鳌亚洲论坛2018年年会分论坛25 “新零售：新概念，还是新趋势？”上，波士顿咨询公司（BCG）全球主席Hans-paul Burkner表示,新零售重视客户体验，传统零售商与客户关系由一次性交易关系演变为持续性需求关系。零售商通过收集客户相关数据，积极主动与客户线上线下互动，给客户带来更好体验。