2018年4月11日,在博鳌亚洲论坛2018年年会分论坛25 “新零售:新概念,还是新趋势?”上,凯德集团总裁兼首席执行官Lim Ming Yan表示,新零售需要智能信息技术支持,而这应从两个层面看。一是从销售环节的后台看,使用新信息技术帮助商家解决物流痛点;二是从销售环节的前台看,商场可以提高客户体验。
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