2018年4月9日，在博鳌亚洲2018年年会分论坛 “物流的变革”上，中远海运集团董事长许立荣表示，随着资本和高新技术的投入，智能制造、大数据、电子商务、互联网已经使得物流相互间的整合变得非常容易，技术为物流行业的服务产品和商业模式的不断推陈出新打下了基础。

无论经营者和个人消费者，都已经不是单单追求服务价格和服务产品，而是更注重物流的便捷、平安、值得信赖和安全。尽管物流服务多可以通过技术标准来解决，但服务优化依然是重中之重，最核心的是客户思维，让客户感受到真诚，建立互相信任的关系。去年，中远海运也成为了唯一一家获评福布斯全球最受信赖的货运企业。为客户量身定制，体现个性化可能也将成为未来物流的发展方向。